Сроки гарантии указаны в документации к товару.
Продавец несет гарантийные обязательства в течение 1 (одного) месяца после продажи товара.
Дальнейшие гарантийные обязательства остаются за производителем и его сервисными центрами.
Оборудование всегда может быть направлено продавцу в течение всего гарантийного срока для передачи в ремонт производителю или его сервисные центры.
Порядок возврата неисправного оборудования:
- К каждой единице оборудования требуется составить акт рекламации в свободной форме с обязательным указанием (все параметры обязательны для заполнения):
- Дата приобретения оборудования
- Дата установки оборудования на транспортное средство (далее ТС)
- Пробег на ТС в момент установки оборудования
- Дата выхода из строя оборудования
- Пробег на ТС в момент выхода оборудования из строя
- Выявленная неисправность оборудования
- Наличие или отсутствие механических повреждений
- Копия ТОРГ-12, УПД или товарного чека на оборудование, вышедшее из строя.
- Оригинал гарантийного талона или паспорта на изделие (например, на датчики скорости паспортов нет, а на все спидометры, автономки и т.д. есть паспорт и/или гарантийный талон)
- Оборудование отправляется Покупателем до терминала ТК Деловые линии в г. Екатеринбурге по реквизитам Продавца, если оборудование отправляется иной транспортной компанией, то до адреса указанного на сайте Продавца. Отправка оплачивается отправителем, т. к. на момент отправки гарантийный случай или не гарантийный не известно.
- Продавец отправляет оборудование производителю. Срок выявление причин выхода из строя у производителя может составлять до 3-х месяцев, с учетом временных затрат на логистику.
- После получения заключения от производителя, оборудование либо заменяется на новое, либо возвращается не исправное, в случае, если причина выхода из строя оборудования признана заводом не гарантийным случаем.
- Гарантийное оборудование отправляется транспортной компанией за счет Продавца Покупателю. Оборудование признанное не гарантийным отправляется транспортной компанией за счет Покупателя.
ВНИМАНИЕ!! Оборудование должно быть без грязи, масел, прочих технических жидкостей и смазок, т. е. в чистом виде, в противном случае оборудование будет возвращено обратно Отправителю.
